Conditions Générales de Service de LierreClair Cleaning
Bienvenue chez LierreClair Cleaning. Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après les "Conditions") régissent l'utilisation des services de nettoyage de résidence et de maison fournis par LierreClair Cleaning. En accédant à nos services et en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions dans leur intégralité, vous ne devez pas utiliser nos services.
1. Services Proposés
LierreClair Cleaning propose une gamme complète de services de nettoyage résidentiel, incluant, sans s'y limiter :
- Nettoyage en profondeur (Deep cleaning)
- Nettoyage écologique (Eco-friendly cleaning)
- Entretien ménager régulier (Regular housekeeping)
- Nettoyage d'entrée/de sortie (Move-in/move-out cleaning)
- Nettoyage de vitres et de tapis (Window and carpet cleaning)
2. Réservation et Annulation
Toute réservation de service doit être effectuée par les canaux désignés par LierreClair Cleaning (téléphone, email ou formulaire en ligne). Les modifications ou annulations de rendez-vous doivent être signalées au moins 24 heures à l'avance. En cas d'annulation moins de 24 heures avant l'heure prévue du service, des frais pourront être appliqués.
3. Tarification et Paiement
Les tarifs de nos services sont communiqués au client lors de la demande de devis ou de la réservation. Le paiement est dû à l'achèvement du service, sauf accord préalable différent. LierreClair Cleaning accepte les modes de paiement spécifiés lors de la création de la facture.
4. Accès au Domicile
Le client est responsable de fournir un accès sûr et adéquat à son domicile pour permettre la réalisation du service. En l'absence d'accès à l'heure convenue, LierreClair Cleaning se réserve le droit de reporter le service et de facturer des frais de déplacement.
5. Responsabilité et Assurance
LierreClair Cleaning s'engage à fournir ses services avec le plus grand soin et professionnalisme. En cas de dommage avéré causé par nos équipes lors de l'exécution du service, et après investigation, LierreClair Cleaning s'engage à prendre les mesures correctives nécessaires.
6. Utilisation de Produits
LierreClair Cleaning utilise ses propres produits et équipements de nettoyage, priorisant les produits écologiques pour les services de nettoyage respectueux de l'environnement. Si le client souhaite que des produits spécifiques lui appartenant soient utilisés, cela doit être convenu au préalable et LierreClair Cleaning décline toute responsabilité quant à l'efficacité ou aux dommages potentiels de ces produits.
7. Réclamations
Toute réclamation concernant la qualité du service doit être signalée à LierreClair Cleaning dans les 24 heures suivant l'achèvement du service. Nous nous engageons à examiner la réclamation et à prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation.
8. Protection des Données Personnelles
LierreClair Cleaning s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur. Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de nos services.
9. Modifications des Conditions
LierreClair Cleaning se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web ou leur notification par tout autre moyen approprié. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement ces Conditions.
10. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces Conditions sera de la compétence des tribunaux de Lyon, France.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Service, veuillez nous contacter à :
LierreClair Cleaning
1290 Rue des Lilas,
Étage 3,
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
Téléphone : +33 4 78 56 23 89
Email : contact@lierreclair.fr